Toutes les questions sur Planeo
Tarifs, essai gratuit, application hors ligne, sécurité des données : les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Comment fonctionne Planeo au quotidien ?
Le gérant ou le bureau crée et planifie les interventions dans l'espace web, puis les assigne aux techniciens. Les techniciens les retrouvent dans l'application mobile et les mettent à jour sur place, même sans connexion. Le bureau voit l'avancement en temps réel.
Combien coûte Planeo par mois ?
Planeo est facturé par utilisateur et par mois : 28 € HT pour la formule Essentiel et 37 € HT pour la formule Business, sans engagement. En engagement annuel, vous bénéficiez de 32 % de réduction, soit 19 € HT et 25 € HT par utilisateur et par mois.
Combien coûte l'option SMS ?
L'option SMS est à 12 € HT par mois, avec 150 SMS inclus. Elle permet de confirmer les rendez-vous, de prévenir du départ du technicien et de demander un avis Google le lendemain. Les notifications par e-mail, elles, sont incluses dans la formule Business.
Comment fonctionne l'essai gratuit de Planeo ?
L'essai dure 30 jours à partir de la création du compte, sur la formule de votre choix, sans carte bancaire. Rien n'est prélevé sans action de votre part. Nous commençons généralement par une démo de 20 minutes en visio pour configurer Planeo avec vous.
Puis-je résilier quand je veux ?
Oui. L'abonnement sans engagement se résilie à tout moment avec un préavis de 30 jours, par e-mail à contact@planeo.tech ou depuis l'application. Après la résiliation, vous disposez de 30 jours pour exporter vos données.
Planeo permet-il de facturer mes clients ?
Non. Planeo se concentre sur la gestion des interventions. Une fois terminées, elles passent au statut « à facturer » et s'exportent vers votre logiciel de facturation habituel, comme Pennylane ou Tiime.
L'application mobile Planeo fonctionne-t-elle sans connexion internet ?
Oui. L'application technicien fonctionne entièrement hors ligne : consultation des fiches, photos, changement de statut. Les données se synchronisent automatiquement au retour du réseau.
Planeo se synchronise-t-il avec Google Agenda ?
Oui. Le planning se synchronise avec Google Agenda, ce qui permet à toute l'équipe de partager le même agenda.
Planeo est-il disponible sur iOS et Android ?
Oui. L'application mobile est gratuite sur l'App Store et sur Google Play. L'espace gérant s'utilise depuis un navigateur web.
Quels métiers peuvent utiliser Planeo ?
Les plombiers, électriciens, chauffagistes, entreprises de maintenance multiservice, services après-vente et plus largement toute entreprise technique qui planifie des interventions chez ses clients.
Où sont hébergées les données de Planeo ?
Les données de l'application sont hébergées chez OVH, en France, dans le respect du RGPD. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni transmises à des tiers.
L'équipe Planeo peut-elle voir les données de mon entreprise ?
Non, pas dans le cadre d'une utilisation normale. Les données de votre compte (clients, coordonnées, interventions, rapports, photos et documents) sont accessibles uniquement aux utilisateurs autorisés par votre entreprise. Un accès technique ponctuel peut être nécessaire pour du support ou de la maintenance, et uniquement avec votre accord.
Mes données m'appartiennent-elles ?
Oui. Vous restez propriétaire de toutes les données saisies dans Planeo. Vous pouvez les exporter, et en fin de contrat vous disposez de 30 jours pour le faire avant leur suppression.
Comment contacter le support ?
Par e-mail à contact@planeo.tech ou par téléphone au 04 65 10 04 58. L'assistant Planeo est aussi disponible directement dans l'application. Le support est basé à Oraison.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous à contact@planeo.tech ou appelez le 04 65 10 04 58.
Le mieux reste de l'essayer
Une démo de 20 minutes, puis 30 jours pour l'essayer avec votre équipe.